Términos y Condiciones

1. Alcance

SURINFO CADIZ SL, NIF B11469632, gestiona RFQ, localiza referencias y suministra materiales y equipos industriales y navales. El cliente declara actuar profesionalmente salvo comunicación expresa previa.

2. Solicitud de oferta

La RFQ invita a preparar una propuesta y no obliga a contratar, reservar stock ni mantener precio. El cliente debe indicar referencias, fabricante, cantidad, especificaciones, certificaciones, destino, plazo y condiciones críticas. Surinfo puede pedir aclaraciones y confiar razonablemente en esa información.

3. Oferta y contrato

La oferta escrita indicará productos, cantidades, precio, impuestos, transporte, plazo estimado, pago, validez y condiciones particulares. El contrato se forma cuando Surinfo confirma por escrito el pedido o inicia inequívocamente su ejecución; el acuse automático de la web solo acredita recepción.

En caso de conflicto prevalecen: contrato firmado, confirmación/condiciones particulares, oferta de Surinfo y estas condiciones. Las condiciones del cliente solo se incorporan si Surinfo las acepta expresamente por escrito.

4. Precios y gastos

Los precios se expresan en la moneda indicada y no incluyen IVA, aranceles, tasas, embalaje especial, transporte, seguro u otros gastos salvo mención expresa. Están sujetos a la validez de la oferta, disponibilidad y mercado. Fuera del plazo podrán actualizarse antes de aceptar el pedido.

5. Pago

El pago se realizará según oferta o factura. El retraso podrá generar intereses, costes de cobro y demás consecuencias legales. Surinfo podrá pedir anticipos o garantías o suspender entregas ante impago, deterioro objetivo de solvencia o incumplimiento relevante.

6. Especificaciones y documentación

El cliente comprobará la idoneidad de referencias y especificaciones. No se efectuarán sustituciones que alteren características esenciales sin identificación o aceptación. Imágenes y descripciones generales son orientativas. Certificados, trazabilidad, homologaciones o pruebas especiales deben solicitarse antes y pueden tener coste.

7. Disponibilidad y plazo

Los plazos previos a la confirmación son estimados. Se computan desde el pedido aceptado, información completa y, si procede, pago previo. Surinfo informará de retrasos relevantes, pero no responde de causas de fabricantes, transporte, aduanas, escasez, fuerza mayor o actos del cliente fuera de su control razonable.

8. Entrega y riesgo

Lugar, transporte, costes, Incoterm —si se utiliza— y transmisión del riesgo serán los de la oferta o confirmación. El cliente facilitará acceso y medios de recepción. El rechazo o retraso injustificado podrá generar costes razonables de almacenamiento, devolución o reexpedición.

9. Inspección y devoluciones

El cliente inspeccionará al recibir, anotará daños o faltas aparentes ante el transportista y avisará sin demora con fotografías, albarán, embalaje y trazabilidad. Toda devolución requiere autorización. No se aceptan productos usados, manipulados, personalizados, fabricados bajo pedido o no retornables, salvo defecto, error de Surinfo o derecho imperativo.

10. Garantía

Rige la garantía indicada, la del fabricante y la ley. No cubre desgaste, instalación o uso incorrectos, mantenimiento deficiente, modificación, almacenamiento inadecuado o condiciones incompatibles. Una reclamación válida podrá resolverse mediante diagnóstico, reparación, sustitución, abono o gestión con el fabricante.

11. Cancelaciones

Tras aceptar el pedido, cancelarlo o modificarlo exige conformidad escrita. El cliente asumirá costes incurridos, compromisos con proveedores, trabajos especiales y materiales no retornables. Surinfo podrá cancelar si la operación resulta ilícita, imposible o afectada por sanciones, exportación o falta definitiva de suministro.

12. Cumplimiento

El cliente usará los productos conforme a especificaciones, seguridad, controles de exportación y destino declarado; no solicitará operaciones ilícitas ni reexportará contra sanciones. Surinfo podrá pedir información de usuario final, destino y uso.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por hechos imprevisibles o inevitables fuera de control razonable, incluidos desastres, conflictos, huelgas externas, epidemias, fallos de energía o transporte, ciberincidentes generalizados, actos de autoridad, embargos o escasez extraordinaria. Se notificará y mitigará el impacto; si frustra la operación, podrá resolverse la parte pendiente.

14. Responsabilidad

Cada parte responde de daños directos por incumplimiento. En operaciones empresariales, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad no limitable, Surinfo no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de producción, contratos o datos. Los límites específicos podrán figurar en oferta o contrato. El cliente mitigará razonablemente el daño.

15. Confidencialidad y propiedad

La información confidencial se usará solo para evaluar y ejecutar la operación, salvo autorización u obligación legal. Planos, ofertas, métodos y documentos mantienen su titularidad; su entrega no cede derechos distintos del uso necesario.

16. Datos y comunicaciones

Los datos de contactos se tratan conforme a la Política de Privacidad. Las partes aceptan comunicaciones electrónicas, mantendrán contactos actualizados y verificarán por un canal adicional cualquier cambio de cuenta bancaria.

17. Integridad y no renuncia

La nulidad de una cláusula no afecta al resto. No ejercer un derecho no implica renuncia. El contrato no se cederá sin consentimiento salvo reorganización o cesión permitida que no reduzca garantías.

18. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. En relaciones profesionales, las partes se someten a los juzgados de Jerez de la Frontera salvo arbitraje o fuero acordado. La normativa imperativa de consumidores, si resultara aplicable, prevalece.

19. Contacto y vigencia

Contacto contractual: gerencia@surinfo.net y +34 601 21 52 52. La versión vigente es la publicada; las condiciones particulares aceptadas prevalecen para su operación.