Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

Según la relación existente, podremos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.
• Información profesional y comercial: referencias, modelos, cantidades, especificaciones, destino, historial de RFQ, presupuestos, pedidos y comunicaciones.
• Facturación y cumplimiento: NIF, domicilio, datos de pago y documentación contable, fiscal, aduanera o antifraude cuando proceda.
• Información técnica: IP, fecha y hora, navegador y registros imprescindibles para seguridad, mantenimiento y prevención de abuso.

No solicitamos categorías especiales de datos. No las incluya en formularios o documentos salvo que sea imprescindible y exista base jurídica válida.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y RFQ: analizar requisitos, localizar referencias, preparar ofertas y responder. Base: medidas precontractuales solicitadas e interés legítimo en gestionar contactos profesionales.
• Gestionar presupuestos, pedidos y suministros: formalización, ejecución, logística, garantía, incidencias y posventa. Base: contrato o medidas precontractuales.
• Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, mercantiles, aduaneras y requerimientos de autoridades. Base: obligación legal.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger web, sistemas, comunicaciones y operaciones. Base: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento, relación previa permitida legalmente u otra habilitación aplicable. Puede oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

4. Datos obligatorios y veracidad

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Sin ellos quizá no podamos evaluar la RFQ, contestar o prestar el servicio. El usuario garantiza que los datos son exactos y actuales y que está autorizado para facilitar datos de terceros incluidos en la solicitud.

5. Procedencia

Los datos proceden del interesado, de la empresa a la que representa, de comunicaciones profesionales legítimas o de documentos vinculados a una relación contractual. Si facilita datos de otra persona, deberá informarla previamente y estar legitimado para comunicarlos.

6. Destinatarios y proveedores

Surinfo no vende datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte informático; Google Workspace/Gmail para comunicaciones; bancos, aseguradoras, transportistas, operadores logísticos, fabricantes o distribuidores necesarios para la operación; asesores sujetos a confidencialidad; y autoridades cuando exista obligación o requerimiento válido.

Los encargados tratarán los datos bajo contrato e instrucciones de Surinfo, salvo que la ley les atribuya la condición de responsables independientes.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, Surinfo exigirá garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo reconocido. Puede solicitar información en gerencia@surinfo.net.

8. Conservación

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario:

• consultas y RFQ, durante su tramitación y seguimiento razonable;
• datos contractuales, mientras dure la relación y después bloqueados durante los plazos de prescripción;
• documentación mercantil, correspondencia y justificantes, con carácter general durante seis años desde el último asiento, sin perjuicio de plazos especiales;
• registros técnicos, el tiempo imprescindible para seguridad e investigación de incidencias;
• datos basados en consentimiento, hasta su retirada, conservando lo necesario para acreditar el cumplimiento.

Después se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Derechos

Puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar el consentimiento y, cuando proceda, no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas. Escriba a gerencia@surinfo.net o al domicilio social, indicando su solicitud. Solo se pedirá documentación adicional si es necesaria para verificar la identidad.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Decisiones automatizadas

Surinfo no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados de datos obtenidos en la web, ni crea perfiles publicitarios o comerciales de sus visitantes.

11. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados. El acceso se limita a quienes lo necesitan y están sujetos a confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; comunique cualquier incidencia a gerencia@surinfo.net.

12. Menores

Los servicios se dirigen a empresas y profesionales y no a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin intervención de sus representantes y eliminaremos los que se hayan obtenido indebidamente.

13. Cookies, enlaces y cambios

Los sitios externos aplican sus propias políticas. El uso de tecnologías de almacenamiento se detalla en la Política de Cookies. Esta política podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los tratamientos o los servicios; la versión vigente será la publicada con su fecha.